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  #1  
Vieux 29/11/2006, 10h53
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Et c'est légal ça ?
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  #2  
Vieux 29/11/2006, 11h10
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Si c'est indiqué en tout petit dans le contrat, ben... tu l'as dans l'os.


Mais vérifier peut être utile, parce que dans le genre "je me gène pas pour demander des trucs que je ne devrais pas aux clients", Free est pas mal, même s'il ne doit pas être le seul. Moi, ils me demandaient les frais de résiliation alors qu'ils ne m'avaient jamais fourni le MOINDRE service auquel j'avais souscrit et pour lequel ils m'ont tout de même prélevé deux mois d'abonnement. Sans évidemment me dire que j'étais tout à fait dans mon droit. Il a fallu que je me renseigne moi même : produit ou service commandé non fourni au bout d'un mois = résiliation du contrat sans frais, article L machin truc du code des consommateurs Et ces fumiers me menaçaient de recourir à un huissier et ils m'ont jamais rendu les 60 € payés pour deux mois de non-service et ils osaient me demander encore 1 mois d'abonnement + 90 € de frais de résiliation .

Donc faut se renseigner.

Mais je vous l'ai peut-être déjà raconté non?
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Dernière modification par Chazam ; 29/11/2006 à 11h14.
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  #3  
Vieux 29/11/2006, 11h52
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Citation:
Envoyé par Chazam
et ils osaient me demander encore 1 mois d'abonnement + 90 € de frais de résiliation .
Ben c'est ça, Chazam : 96€, moins deux mois de contrat, soit 6€, total 90€. C'est leur logique, et peu importe que Free t'aie fourni une prestation ou pas(*).
C'est écrit (en tout petit) sur leur site (et il faut vraiment bien chercher)

(*) Cela me rappelle une formation que j'ai suivie il y a quelques années, où on nous avait demandé quel est le but d'une entreprise. La bonne réponse (à la surprise générale, naïfs que nous étions) est "faire du bénéfice", et non pas produire des biens ou des services. Et je dois reconnaître d'espérience que c'est la position de plus en plus d'entreprises, même si je crois que ce sera très pernicieux à long terme.
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  #4  
Vieux 29/11/2006, 13h28
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Tu serais resté chez Free tes 96 euros étaient remboursés. D'autres FAI ne font pas de frais de résiliation mais font payer la location de leur bobox, çà revient au même.


Chez 9telecom c'est 45 euros les frais de résiliation (c'est même pas indiqué sur leur site ) sans dégressivité, pas sur que l'abonné y gagne.

Citation:
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http://offres.neuf.fr/offres/interne...generales.html

Très très opaque.
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Dernière modification par jagermeister ; 29/11/2006 à 14h02.
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  #5  
Vieux 29/11/2006, 14h08
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Citation:
Envoyé par jagermeister
Tu serais resté chez Free tes 96 euros étaient remboursés. D'autres FAI ne font pas de frais de résiliation mais font payer la location de leur bobox, çà revient au même.


Chez 9telecom c'est 45 euros les frais de résiliation (c'est même pas indiqué sur leur site ) sans dégressivité, pas sur que l'abonné y gagne.



http://offres.neuf.fr/offres/interne...generales.html

Très très opaque.
Je suis d'accord avec toi, jag, mais free n'est pas dégroupé là où j'habite.
Donc, j'espère bien me rattraper sur le téléphone
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  #6  
Vieux 29/11/2006, 14h10
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Citation:
Envoyé par Otto Granpieds
Je suis d'accord avec toi, jag, mais free n'est pas dégroupé là où j'habite.
Donc, j'espère bien me rattraper sur le téléphone
C'est dommage mais si tu n'a pas eu le choix.


Bonne chance avec ton nouveau FAI.
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  #7  
Vieux 29/11/2006, 14h17
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Bah tu sais Jag, chez free, à l'époque où je l'avais pris, ils étaient tellement opaque que dans leur FAQ, ils indiquaient que les prélèvement ne commençaient qu'à partir de la première connexion du client.


Alors que dans les faits, c'était à partir du moment où ils t'envoyaient le modem (que tu le reçoive ou non, que ça fonctionne ou non).

Depuis, ils ont corrigé leur FAQ.
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  #8  
Vieux 29/11/2006, 14h22
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Envoyé par Chazam
Bah tu sais Jag, chez free, à l'époque où je l'avais pris, ils étaient tellement opaque que dans leur FAQ, ils indiquaient que les prélèvement ne commençaient qu'à partir de la première connexion du client.


Alors que dans les faits, c'était à partir du moment où ils t'envoyaient le modem (que tu le reçoive ou non, que ça fonctionne ou non).

Depuis, ils ont corrigé leur FAQ.
Mais tu ne t'es pas laissé faire face à Free et finalement tu n'a rien payé, c'est l'essentiel.


Moi c'est plutôt le contraire qui s'est passé, j'avais envoyé ma demande de remboursement des frais de résiliation un jour trop tard mais ils m'ont remboursé quand même.
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  #9  
Vieux 29/11/2006, 15h27
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Sauf deux mois d'abonnement induement prélevés de leur part.

Mais bon, suffit de naviguer un peu sur le net pour voir que tous les fournisseurs d'acès ont causé des problèmes à des clients.
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  #10  
Vieux 29/11/2006, 18h20
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Ils profitent un max des clients ces suppots de satan

En tout cas dans ces cas là ca vaut le coup de se renseigner auprès d'un avocat. Il doit y avoir des clauses abusives dans tout ca....
:content quand les grosses sociétés doivent rembourser les gens: :diable:
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that lord of Castamere,
But now the rains weep o'er his hall,
with no one there to hear.

"Si le droit est avec nous, qui sera contre nous?"

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Envoyé par DarthMath
[14-01, 18:22] : Yann !! Avec sa noix de coco dans le cul !!
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