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#1
11/11/2006, 18h54
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Chazam speeking (et trop feignant pour changer d'identifiant
 ) :Suis chez Neuf depuis 3 ans. J'ai eu une fois un problème, plus de téléphone, alors que je suis entièrement chez eu par dégroupage total, ce qu était ennuyeux. J'ai appelé, m'ont résolu le problème immédiatement (un truc très très con : fallait juste que je débranche mon modem, puis le rebranche  ) et m'ont remboursé spontanément les jours d'inutilisation de ma connexion (je n'avais pas internet non plus).  Sinon, il y a trois ans, j'avais voulu aller chez free... pas reçu de modem pendant deux mois, alors qu'ils me prélevaient l'abonnement!  Et comme ils n'ont AUCUN service clientèle par téléphone (juste une hotline payante) et qu'ils étaient infoutus de me dire ce qui n'allait pas avec l'envoi du modem, j'ai fini par m'énerver en coupant le prélèvement automatique et en résiliant, sans payer de frais qu'ils m'ont réclaméé pendant 6 mois (jusqu'à ce que je leur dise, article du code des consommateurs à l'appuis, que j'était s dans mon droit  ).J'ai eu le même problème en ne recevant pas le modem de chez neuf télécom, sauf que quand je les ai appelé, ils m'ont dit : "ah, tiens, curieux, c'est colipost qui nous dit que vous n'habitez pas à l'adresse indiquée". Bref un truc très con, qui m'a démontré que le service clientèle de Free était quasi proche de zéro.  Depuis, e suis très heureux chez 9 télécom. 
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#2
11/11/2006, 22h39
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Ah tient , ça me fait penser que chez free on ne peut pas acceder directement au modem il faut faire les modifs via le site !!
 
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#3
11/11/2006, 22h45
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Citation:
 Tu es sûr ?
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http://www.web-utopia.org
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#4
11/11/2006, 22h49
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Me rappelle pas de truc comme ça chez Free pourtant...
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#5
11/11/2006, 22h53
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Citation:
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#6
11/11/2006, 23h18
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Bin je l'ai ... hum faudra que je demande à mon père comment il a fait.
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#7
29/11/2006, 10h17
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Bon, je vous donne le résultat des courses : après moult délibérations (avec moi-même
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Ce sont les événements qui commandent aux hommes et non les hommes aux événements. Hérodote Rien n'arrête le progrès. Il s'arrête tout seul. Alexandre Vialatte
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#9
29/11/2006, 11h53
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Et c'est légal ça ?
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#10
29/11/2006, 12h10
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Si c'est indiqué en tout petit dans le contrat, ben... tu l'as dans l'os.
Mais vérifier peut être utile, parce que dans le genre "je me gène pas pour demander des trucs que je ne devrais pas aux clients", Free est pas mal, même s'il ne doit pas être le seul. Moi, ils me demandaient les frais de résiliation alors qu'ils ne m'avaient jamais fourni le MOINDRE service auquel j'avais souscrit et pour lequel ils m'ont tout de même prélevé deux mois d'abonnement.  Sans évidemment me dire que j'étais tout à fait dans mon droit. Il a fallu que je me renseigne moi même : produit ou service commandé non fourni au bout d'un mois = résiliation du contrat sans frais, article L machin truc du code des consommateurs Et ces fumiers me menaçaient de recourir à un huissier et ils m'ont jamais rendu les 60 € payés pour deux mois de non-service et ils osaient me demander encore 1 mois d'abonnement + 90 € de frais de résiliation  .Donc faut se renseigner. Mais je vous l'ai peut-être déjà raconté non?
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"Péricliter = tourner autour du clitoris" d'après "Le Dictionnaire de ceux qui ne savent pas" de Ar Sparfell Dernière modification par Chazam ; 29/11/2006 à 12h14.
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Mode hybride
