Oui en effet quand je leur ai dit ça j'ai pu parler à une responsable (au bout du deuxième appel). En cherchant bien on est arrivé à la conclusion que j'étais abonné à Cegetel et que mon compte n'avait pas migré jusqu'à 9. Or j'étais en communication avec le service clientèle du 9, qui visiblement est different de celui de Cegetel bien que ce soit la même société maintenant.
J'ai donc pu avoir un autre numero de téléphone qui, eux, ont pu me répondre.
PS : la raison pour laquelle ma facture a explosé c'est que j'appellais ma copine sur son numero en 08 au lieu du 04 de FT. or comme son opérateur FAi est différent du mien, les appels que je croyait gratuits étaient en fait surfacturés.
A sec et sans vaseline...
|